ติดต่อเรา

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

0. ข้อมูลทั่วไปก่อนการใช้งาน

  0.1. ข้อกำหนดและเงื่อนไข (ข้อกำหนดทั่วไป), การร่วมมือกันอย่างเหมาะสมโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ได้มีการกำหนดไว้แล้ว (เงื่อนไขพิเศษ), ความชัดเจนทั่วไปคือจะมีการควบคุมซื้อขายโดยผู้ใช้ (ลูกค้า) ของผลิตภัณฑ์แอปพลิเคชั่นและการบริการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีการนำเสนอการบริการผ่านทาง NVIA สำหรับช่วงระยะเวลาการเปิดใช้งานผ่านทางแพลตฟอร์ม คุณสามารถเข้าถึงการใช้งานได้ที่เว็บไซต์ www.storemvr.com (เว็บไซต์)

    0.2. ข้อตกลงทั่วไปเหล่านี้จะยังคงมีผลบังคับใช้และจะมีผลใช้บังคับตลอดช่วงระหว่างระยะเวลาทียังมีการเผยแพร่บนเว็บไซต์, NVIA มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือปรับเปลี่ยนข้อกำหนดและเงื่อนไขพิเศษตามความเหมาะสม (เงื่อนไขใหม่) และเช่นเดียวกับการประกาศแจ้งเตือนทางกฎหมายและนโยบายที่มีอยู่ในเว็บไซต์ ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีบังคับใช้สำหรับช่วงระยะเวลาในปัจจุบันของการสั่งซื้อ 

    0.3. ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างบทบัญญัติของข้อกำหนดและในเงื่อนไขพิเศษเหล่านี้ บทบัญญัติที่ถูกระบุไว้ในตราสารภายในระยะหลังจะต้องอยู่เหนือกว่าการคำนึงถึงผลิตภัณฑ์และ/หรือการบริการที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขพิเศษเหล่านี้ 

    0.4. เกี่ยวกับข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ ข้อร้องเรียน หรือ การเรียกร้องใดๆ เกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์และ/หรือเกี่ยวกับการให้บริการใดๆ คุณสามารถส่งข้อความถึงทีมงานฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าได้ที่อีเมล์ info@storemvr.com และหมายเลขโทรศัพท์ +34 902 354 525 (วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา9.00 – 21.00 ตามเวลาท้องถิ่นของที่ตั้งสำนักงานในกรุงมาดริด)

 1. ผู้มีส่วนร่วมที่เกี่ยวของ

    1.1. ผู้บริโภคที่เป็นบุคคลธรรมดาทั่วไปจะต้องอยู่ในวัยที่เหมาะสม และมีเอกสารแสดงตนที่ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการ (เช่นบัตรประจำตัวประชาชนหรือ Passport) ซึ่งเหล่านี้ถือว่าเป็นที่ยอมรับและเห็นพ้องกับข้อกำหนดทั่วไปและเป็นที่ใช้บังคับในเงื่อนไขพิเศษ หากคุณมีสิ่งที่กล่าวมานี้ คุณก็จะได้รับการพิจารณาว่าคุณเป็น “ลูกค้า” ส่วนการซื้อแอปพลิเคชั่นหรือการบริการในเว็บไซต์สำหรับผู้เยาว์โดยไม่มีผู้ปกครองหรือปราศจากผู้ปกครองนั้นเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างชัดเจน

    1.2. การอนุญาตเข้าซื้อขายของการใช้แอปพลิเคชั่นหรือการบริการที่เกี่ยวข้อง ได้ถูกจัดขึ้นมาโดยบริษัท NVIA (Nvia Gestión de Datos, SL; VAT B-83069401; C / Alcalá, 85 - 6th, Madrid, 28009, Spain)

2. การเข้าถึงและการใช้งานของเว็บไซต์

    2.1. การเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์แบบไม่คิดค่าใช้จ่ายและฟรี

    2.2. สำหรับการอนุญาตและยอมรับการซื้อขายการใช้แอปพลิเคชั่นหรือการบริการที่เกี่ยวข้องผ่านทางเว็บไซต์, ทาง NVIA จะทำการแจ้งให้ลูกค้าทำการลงทะเบียน โดยลูกค้าสามารถดำเนินการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีอยู่ในเว็บไซต์และจากนั้นก็ทำตามคำแนะนำต่อไปจนเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนนั้น ลูกค้าจะต้องกรอกข้อมูลให้ถูกต้องและข้อมูลที่เป็นจริงเท่านั้น

    2.3. NVIA จะส่งอีเมล์เพื่อเป็นการยืนยันและเพื่อให้ลูกค้าได้ทำการยืนยันการลงทะเบียนผู้ใช้ของลูกค้า ซึ่งทางทีมงานผู้ดูแลระบบจะส่งอีเมล์ยืนยันไปตามที่อยู่อีเมล์ที่ได้รับจากการกรอกแบบฟอร์มการลงทะเบียนของลูกค้าก่อนหน้านี้  ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านจะสามารถนำไปใช้สำหรับการเข้าถึงการซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านทางเว็บไซต์ และชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านจะต้องเป็นความลับส่วนบุคคลไม่สามารถโยกย้ายได้ ลูกค้าไม่สามารถทำการปรับเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ได้เอง แต่ลูกค้าสามารถที่จะปรับเปลี่ยนรหัสผ่านได้เอง ซึ่งในกรณีที่มีการปรับเปลี่ยนรหัสผ่านลูกค้าก็จะสูญเสียรหัสผ่านอันเก่าไป ลูกค้าจะต้องมีความรับผิดชอบในการจดจำรหัสผ่านของตัวเองให้ได้ และต้องเก็บรักษารหัสผ่านของตัวเองให้เป็นความลับไม่ควรเปิดเผย แชร์ หรือส่งต่อให้บุคคลที่สาม ไม่ว่าจะเป็นการส่งให้ชั่วคราวหรือถาวร หรือแม้แต่การอนุญาตให้บุคคลที่สามใช้รหัสผ่านไม่ว่าจะเป็นกรณีใดๆก็ตาม และลูกค้าควรจะติดต่อมาที่ NVIA ทันทีเมื่อพบว่ามีบุคคลที่สามพยายามใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของลูกค้าเพื่อเข้าถึงยังเว็บไซต์

    2.4. การซื้อขายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดผ่านเว็บไซต์ จะได้รับการพิจารณาตรวจสอบอย่างถูกต้องหรือรับรองสำเนาถูกต้องทั้งชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ระบุไว้โดยลูกค้า หากมีการพิจารณาแล้วว่ามีความถูกต้องสอดคล้องกัน ก็จะทำให้การซื้อขายของลูกค้ากับเว็บไซต์เสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว หากเกิดกรณีที่มีบุคคลที่สามใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของลูกค้าเข้าถึงการซื้อขายผลิตภัณฑ์และการบริการบนเว็บไซต์ การสั่งซื้อผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์โดยผู้เยาว์ที่บิดเบือนข้อมูลในการลงทะเบียน นั้นจะถือว่าผู้เยาว์ได้ทำอยู่ภายใต้การดูแลหรือได้รับการอนุมัติจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองของพวกเขาหรือผู้แทนทางกฎหมาย

    2.5. การใช้งานเว็บไซต์และ/หรือการซื้อขายผลิตภัณฑ์หรือการบริการใดๆที่นำเสนอในเว็บไซต์นั้นแสดงถึงการยอมรับโดยลูกค้า และทุกคนต่างมีเงื่อนไขพิเศษที่เหมาะสมสำหรับตัวเอง ถ้าหากคุณไม่เห็นด้วยหรือไม่ยอมรับในข้อตกลงเหล่านั้นและ/หรือเงื่อนไขบางอย่าง คุณสามารถเลือกที่จะไม่เข้าถึงเว็บไซต์หรือไม่เข้าใช้เว็บไซต์ได้ ในกรณีที่ลูกค้ายอมรับในการเข้าถึงเว็บไซต์หรือการใช้เว็บไซต์นั้น ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีอย่างเคร่งครัด

    2.6. ความสัมพันธ์ทางกฎหมายที่เกิดขึ้นจากการลงทะเบียนเป็นลูกค้าของเว็บไซต์ จะมีระยะเวลาที่ไม่แน่นอน ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถบอกเลิกหรือระงับความสมพันธ์ในสัญญานี้เพียงฝ่ายเดียวได้ตลอดเวลา โดยจะไม่ได้รับผลกระทบต่อการสั่งซื้อก่อนที่จะมีการยกเลิกความสัมพันธ์ในสัญญา ลูกค้าสามารถใช้สิทธิบอกเลิกสัญญาฝ่ายเดียวได้โดยดำเนินการปิดบัญชี

3. ข้อมูลและความพร้อมของการนำเสนอการบริการ

    3.1. แอปพลิเคชั่นและการบริการพิเศษในเว็บไซต์ จะมาพร้อมการแสดงคุณสมบัติที่สำคัญและราคาที่ปรากฏอยู่บนหน้าจอ เช่นเดียวกับข้อเสนอพิเศษต่างๆที่ลูกค้าอาจจะสามารถนำไปใช้ได้เช่นกัน

    3.2. NVIA ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจได้ทุกเวลาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการบริการ ที่จะมีการนำเสนอต่อลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์ ดังนั้นทาง NVIA สามารถที่จะเพิ่มผลิตภัณฑ์และการบริการใหม่ๆลงบนเว็บไซต์ได้ตลอดเวลา ซึ่งจะถูกควบคุมโดยข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปสำหรับการบังคับใช้ในขณะนั้น นอกจากนี้ NVIA ยังขอสงวนสิทธิ์ที่จะถอนหรือระงับการนำเสนอผลิตภัณฑ์และการบริการบนเว็บไซต์ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งใดๆให้ทราบล่วงหน้า

4. ราคา

    4.1. ราคาของแอปพลิเคชั่นและบริการอื่นๆจะแสดงเป็นสกุลเงินยูโรเสมอและเป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มเรียบร้อยแล้ว หรือรวมภาษีอื่นๆที่อาจจะมีผลบังคับใช้อยู่ในขณะนั้น 

    4.2. ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์จะมีผลบังคับใช้เฉพาะกับแอปพลิเคชั่นหรือการบริการที่ได้นำเสนอในขณะที่อยู่ในระหว่างการเผยแพร่เท่านั้น, และทาง NVIA ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาของผลิตภัณฑ์และการบริการบนเว็บไซต์ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งใดๆให้ทราบล่วงหน้า

    4.3. ราคาที่แสดงให้เห็นอาจจะมีลักษณะเป็นสิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นครั้งเดียว (การชาร์จครั้งเดียว) หรือเกิดขึ้นอีกอย่างต่อเนื่อง (การสมัครเป็นสมาชิก) ในกรณีสุดท้ายจะมีข้อบังคับใช้ตามข้อตกลงหรือเงื่อนไขพิเศษเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการบริการอย่างเช่น รายละเอียดการชำระเงิน การระบุระยะเวลาที่เป็นสมาชิก การต่ออายุ การยกเลิก ฯลฯ

5. ขั้นตอนการซื้อและการเรียกเก็บเงิน

    5.1. ตามกฎทั่วไป, การดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชั่นลงในอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือผ่านทางเว็บไซต์คือการได้รับฟรี ดังนั้นคุณสามารถทดลองใช้บริการได้ฟรีตามระยะเวลาที่ถูกกำหนดไว้ (“demo”) สำหรับการใช้งานถาวรในแต่ละผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้ต้องได้รับการอนุญาตโดยการใช้รหัสสำหรับเปิดการใช้งาน

    5.2. สำหรับการดำเนินการเพื่อที่จะซื้อรหัสเหล่านี้หรือการบริการพิเศษใดๆที่เกี่ยวข้องในเว็บไซต์ ลูกค้าจะต้องทำการลงทะเบียนบนเว็บไซต์โดยการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ และเพิ่มผลิตภัณฑ์ในรายการช็อปปิ้งตามตัวชี้วัดที่แสดงบนหน้าจอ

    5.3. เมื่อการซื้อได้เสร็จสิ้นลงแล้ว ข้อความยืนยันการซื้อจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมล์ที่ลูกค้าได้ระบุไว้ในการลงทะเบียน เพื่อเป็นหลักฐานในการทำธุรกรรมของลูกค้ากับเว็บไซต์ ลูกค้าสามารถดูหรือดาวน์โหลดใบเสร็จแจ้งหนี้ได้ง่ายๆในส่วนของประวัติการซื้อของผู้ใช้ ซึ่งลูกค้ายอมตกลงที่จะได้รับใบแจ้งหนี้ทั้งหมดด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์

6. การชำระเงิน

    6.1. สำหรับขั้นตอนการชำระเงิน, ลูกค้าต้องปฏิบัติตามทุกคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องของเว็บไซต์ การชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ ลูกค้าสามารถทำการชำระเงินได้ด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือด้วยวิธีการชำระเงินอื่นๆที่มีระบุไว้ในหน้าเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องในขณะนั้น วิธีการชำระเงินเหล่านี้จะต้องได้รับการตรวจสอบและได้รับการอนุมัติจาหหน่วยงานผู้ออกบัตร ถ้าหากในกรณีที่บัตรไม่ได้รับการอนุมัติ การชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ก็ไม่สามารถดำเนินการในขั้นตอนต่อไปได้ และการซื้อก็จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ค่าใช้จ่ายในราคาที่บังคับใช้และภาษีทั้งหมดจะต้องทำทันทีหลังจากที่มีการส่งคำสั่งซื้อ

    6.2. นอกจากนี้คุณยังจะสามารถชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัยด้วยบัญชีของ PayPal, โดยไม่ต้องแชร์ข้อมูลทางการเงินกับ NVIA หากลูกค้าเลือกที่จะชำระเงินด้วยวิธีนี้ ลูกค้าก็จะถูกเปลี่ยนเส้นทางการชำระเงินไปยังหน้าเว็บความปลอดภัยของ PayPal ที่นี่ลูกค้าจะต้องทำการป้อนข้อมูลประจำตัวสำหรับ PayPal ของคุณและจากนั้นลูกค้าก็ต้องทำการยอมรับการชำระค่าใช้จ่าย จากนั้นลูกค้าจะถูกส่งกลับไปยังหน้าเว็บการยืนยันของ NVIA และที่นี่คุณจะสามารถยืนยันสถานะการชำระเงินของคุณได้

7. การส่งมอบผลิตภัณฑ์และการให้บริการ

    7.1. ผลิตภัณฑ์และการบริการที่สั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์จะได้รับการพิจารณาให้มีการส่งมอบไปตามที่อยู่ของลูกค้าที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มลงทะเบียน ซึ่งเป็นไปได้ว่าที่อยู่ ถนน สถานี สนามบิน หรือ อื่นๆ อาจจะไม่ตรงกับที่อยู่ของที่ทำการไปรษณีย์มี ดังนั้นลูกค้าโปรดทำการตรวจสอบที่อยู่อีกครั้ง

    7.2. ผลิตภัณฑ์และการบริการที่สั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์จะได้รับการพิจารณาให้มีการส่งมอบทันทีเมื่อมีการยืนยันการสั่งซื้อสินค้า หรือทันทีหลังจากที่ได้รับอีเมล์ยืนยันจากลูกค้า

8. ใบอนุญาตการใช้งาน

8.1. การซื้อของใบอนุญาตเปิดใช้งานแอปพลิเคชั่นใดๆในเว็บไซต์ จะได้รับสิทธิ์ในการเปิดใช้งานสำหรับอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือโดยเฉพาะ

8.2. ใบอนุญาตที่ได้รับนี้จะเป็นแบบไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนหรือเพิกถอนได้ และ จำกัดการใช้โดยผู้ใช้ไม่สามารถนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์ได้ ซึ่งอาจมีการปฏิบัติตามข้อตกลงในปัจจุบันและบังคับใช้ตามบทบัญญัติอื่นๆทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ซื้อไม่ควรจะ:

  • หลีกเลี่ยงข้อจำกัดทางเทคนิคใดๆของแอปพลิเคชั่น
  • ใช้วิศวกรรมย้อนกลับหรือแยกชิ้นส่วนของแอปพลิเคชั่น
  • ทำการก็อปปี้แอปพลิเคชั่น
  • ทำการเผยแพร่สู่สาธารณะหรือการเผยแพร่แอปพลิเคชั่นที่มีอยู่ให้ผู้คนอื่นๆได้ทำการก็อปปี้
  • ทำการให้เช่าหรือให้ยืมแอปพลิเคชั่น, หรือ
  • ส่งต่อแอปพลิเคชั่นหรือข้อตกลงนี้ให้กับบุคคลที่สาม

9. การดูแลลูกค้าและการสนับสนุนทางเทคนิค

แม้ว่าการบริการลูกค้าของทาง NVIA จะกล่าวถึงมาตราที่ 0.4. หรือบทบัญญัติที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับเงื่อนไขพิเศษของแอปพลิเคชั่นใดๆก็ตาม, ทาง NVIA ไม่ได้นำเสนอการบริการทางเทคนิคเพื่อสนับสนุนการขายผลิตภัณฑ์หรือการบริการลงบนเว็บไซต์

10. เงื่อนไขในการยกเลิกและการคืนเงิน

    10.1. ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์และการบริการที่ได้นำเสนอผ่านทางเว็บไซต์ มีลักษณะเนื้อหาเป็นดิจิตอลและมีรูปแบบการจัดเตรียมอย่างกะทันหัน, ลูกค้ามีสิทธิที่จะถอนตัวออกจากการทำธุรกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเขา โดนจะได้รับการยืนยันใด้ภายในครั้งเดียว

10.2. การขอคืนเงินจะได้รับการพิจารณาดังนี้:

  • ในกรณีที่มีการให้รหัสยืนยันการเปิดใช้งานผิด
  • ในกรณีที่มีการชำระค่าใช้จ่ายที่ซ้ำกัน
  • ในกรณีที่มีการชำระค่าใช้จ่ายของผลิตภัณฑ์และการบริการเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่ได้รับการส่งมอบของจากทาง NVIA, ซึ่งเป็นความผิดของทาง NVIAแต่เพียงผู้เดียว

11. กรณีที่ไม่มีการรับประกันและการจำกัดความรับผิดชอบ

    11.1. NVIA ไม่รับประกัน, ทั้งการแสดงออกหรือโดยนัย, การการันตีหรือเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานของผลิตภัณฑ์และการบริการ ลูกค้าต้องทำความเข้าใจว่าการใช้งานของผลิตภัณฑ์และการบริการคือความเสี่ยงของคุณเอง ซึ่งเมื่อลูกค้ารู้และยอมรับตามสิ่งที่ควรจะเป็น ดังนั้นทาง NVIA จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการส่งผลกระทบใดๆ 

    11.2. นอกจากนี้, เราทราบเกี่ยวกับระบบของเครื่องคอมพิวเตอร์และระบบสื่อสารโทรคมนาคมดีว่า มันไม่มีความคงที่ซึ่งอาจจะทำให้การเชื่อมต่อต้องหยุดชะงักหรือการหยุดทำงานที่เกิดขึ้นในบางครั้งบางคราว ดังนั้นทาง NVIA จะมีไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการหยุดชะงักเหล่านี้ เช่น ไม่มีการเชื่อมต่อ หรือการหยุดชะงักการบริการของคอมพิวเตอร์หรือการสื่อสารโทรคมนาคม

    11.3. ในกรณีใดๆก็ตาม, ความรับผิดชอบที่อาจจะเกิดขึ้นจากทาง NVIA ซึ่งความรับผิดชอบนั้นจะถูกจำกัดจำนวน โดยอ้างอิงจริงตามความสัมพันธ์กันของผลิตภัณฑ์และการบริการที่ได้ถูกนำมาร้องเรียน

12. การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

รายละเอียดข้อมูลทั้งหมดที่มีในระหว่างช่วงของขั้นตอนการติดต่อดำเนินงาน จะถูกเก็บรวบรวมไว้โดยทาง NVIA ซึ่งจะสอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ นโยบายความเป็นส่วนตัว.

13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

    การนำเสนอเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้อยู่ภายใต้ข้อบังคับใช้และตีความหมายตามกฎหมายสเปน

    โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อตกลงเหล่านี้มีความสอดคล้องกับบทบัญญัติของการบริการสังคมสารสนเทศและกฎหมายพาณิชย์ (L 34/2002), และกฎหมายการคุ้มครองผู้บริโภคและผู้ใช้ทั่วไป (RDLeg 1/2007)